1. التعريفات
- VIBEX Zone — نشاط رقمي يعمل بموجب وثيقة ممارس حر صادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في تخصص برمجة وتطوير المواقع الإلكترونية، رقم الوثيقة FL-491601887. ويُقصد بـ VIBEX أو VIBEX Zone مقدم الخدمات الرقمية المعروضة عبر vibexzone.com وفق بيانات التواصل المنشورة في هذا الموقع.
- العميل: الشخص أو المنشأة التي تطلب خدمة أو تقبل عرضًا أو تبرم اتفاقًا مع VIBEX. المستخدم أو الزائر: من يصل إلى الموقع أو أي خدمة أو صفحة عامة.
- الخدمة أو المنتج الرقمي: أي موقع أو نظام أو صفحة أو اشتراك أو أداة أو إعداد أو دعم رقمي تقدمه VIBEX. الاشتراك: وصول محدد المدة إلى خدمة متكررة.
- التطوير المخصص: أعمال مصممة لنطاق عميل معين. خدمة الطرف الثالث: خدمة لا تملكها VIBEX، مثل بوابة الدفع أو الاستضافة أو الرسائل أو الخرائط أو واجهة برمجة التطبيقات.
2. نطاق الخدمات
قد تشمل خدمات VIBEX تصميم وتطوير المواقع والبرمجيات والأنظمة المخصصة، والبرمجيات كخدمة والاشتراكات، وVIBEX Link والبطاقات الرقمية وصفحات الهبوط والروابط الذكية ورموز QR والقوائم الرقمية والحجوزات وإدارة العملاء ولوحات الأعمال والفوترة وأنظمة نقاط البيع ذات الطابع الويب، والتكاملات والاستضافة والنطاقات والصيانة والدعم. يحدد العرض أو العقد المقبول ما يدخل فعليًا في كل مشروع، ولا تعني هذه القائمة أن جميع الخدمات متاحة دائمًا أو مشمولة في طلب معين.
3. ترتيب المستندات التعاقدية
إذا وُجد عقد موقع أو عرض مقبول أو فاتورة أو بيان عمل أو اتفاق خاص بالخدمة، تسري شروطه التجارية والفنية الخاصة على المشروع. تستمر هذه الشروط العامة فيما لا يتعارض معه. وعند التعارض، يقدم المستند الخاص في موضوعه ثم هذه الشروط، مع بقاء الأحكام النظامية الإلزامية مقدمة على الجميع.
4. معلومات العميل والتعاون
على العميل تقديم بيانات اتصال وفوترة ومشروع ووصول فني صحيحة ومحدثة، وتوفير المحتوى والموافقات والحسابات والتغذية الراجعة اللازمة. قد تتأثر المدة والتكلفة إذا تأخر العميل في توفير ما يلزم أو تغيرت المعلومات أو المتطلبات.
5. محتوى العميل
يتحمل العميل مسؤولية النصوص والصور والفيديو والشعارات والعلامات والقوائم والأسعار والروابط والملفات والمستندات وقواعد العملاء والوسائط والادعاءات الإعلانية والمواد المحمية والمحتوى الذي يرفعه أو يطلب نشره. ويؤكد امتلاكه الحقوق والتصاريح والأسس النظامية اللازمة لاستخدامها.
لا تتولى VIBEX تحديد ملكية المواد المقدمة من العميل أو التحقق من جميع ادعاءاته إلا بالقدر الذي يوجبه النظام أو ينص عليه الاتفاق. ولا تعفي هذه الفقرة VIBEX من مسؤوليتها عن المواد التي تنشئها هي أو عن التزاماتها النظامية.
6. الاستخدام المحظور
يحظر استخدام الخدمات في الاحتيال أو التصيد أو انتحال الهوية أو نشر البرمجيات الخبيثة أو البيع غير المشروع أو انتهاك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو نشر محتوى غير نظامي أو مسيء، أو محاولة اختراق الأنظمة، أو عرض محتوى مضلل أو خادع. يجوز لـ VIBEX، وفق الاتفاق والنظام المطبق، تقييد أو تعليق الاستخدام لمعالجة مخالفة أو خطر أمني.
7. أعمال العملاء ومستخدموهم النهائيون
عندما توفر VIBEX موقعًا أو نظامًا أو رابطًا أو قائمة أو QR أو منصة تقنية لعميل آخر، يبقى ذلك العميل مسؤولًا أمام مستخدميه عن منتجاته وخدماته وأسعاره ومخزونه وقوائمه ومعلومات الطعام أو المنتجات والضرائب والمواعيد والطلبات والوعود الإعلانية والتراخيص والموافقات المهنية والتنفيذ والشكاوى والاسترجاعات المستحقة من نشاطه.
إذا استخدم مطعم أدوات VIBEX، فالمطعم مسؤول عن دقة القائمة والأسعار والمكونات والطلبات والتسليم والتصاريح. وإذا استخدم صالون أو عيادة أو نشاط نظام حجز، فالنشاط مسؤول عن التزاماته المهنية وترخيصه. وإذا استخدم العميل رابطًا ذكيًا أو بطاقة رقمية، فهو مسؤول عن الوجهات والحسابات الخارجية المرتبطة.
VIBEX مزود تقني وليست تلقائيًا طرفًا في المعاملة بين العميل ومستخدمه النهائي. لا يسري هذا التمييز عندما تكون VIBEX نفسها البائع أو مقدم الخدمة في المعاملة المعنية، ولا يعفيها من مسؤوليتها عن خدماتها التقنية.
8. الروابط الذكية وQR والبطاقات الرقمية
- يرمز QR عادةً إلى عنوان URL أو يحل إليه. قد يتغير المحتوى خلف العنوان دون تغيير الرمز إذا بقي العنوان نفسه.
- قد يتطلب تغيير أو حذف اسم المستخدم أو النطاق أو العنوان العام إصدار QR جديد. على العميل اختبار الرمز والوجهة والأجهزة الشائعة قبل الطباعة بكميات كبيرة.
- لا تتحمل VIBEX تكلفة المواد المطبوعة أو إعادة الطباعة إلا إذا نُص عليها كتابةً، ولا تضمن أن تتصرف جميع تطبيقات وأجهزة مسح QR التابعة للغير بصورة متطابقة.
9. المواقع والبرمجيات والأنظمة
يتبع نطاق المشروع العرض أو العقد أو بيان العمل المقبول. قد تتطلب المزايا الإضافية أو التغييرات خارج النطاق عرضًا ومدة جديدين. على العميل إجراء اختبار القبول وتقديم الملاحظات خلال المراحل المتفق عليها والإبلاغ عن العيوب بمعلومات كافية لإعادة ظهورها.
قد تكون التعديلات بعد القبول أو خارج الدعم المشمول مدفوعة. وتعتمد جداول التطوير المخصص على استلام المحتوى والموافقات وبيانات الوصول والردود من العميل، وعلى اعتماد الأطراف الثالثة عند الحاجة.
10. الاستضافة والنطاقات
إذا تولت VIBEX إدارة استضافة أو نطاق، تحدد ملكية التسجيل وصاحب الحساب ونطاق الإدارة في الاتفاق الخاص. قد تُفرض رسوم تجديد، وعلى العميل إبقاء بيانات الاتصال والتجديد محدثة وسداد الرسوم عند استحقاقها. قد يؤدي عدم التجديد أو عدم السداد إلى انقطاع أو فقدان اسم النطاق، وقد تقع أعطال لدى المسجل أو المضيف خارج سيطرة VIBEX المباشرة. لا تدعي VIBEX ملكية نطاق العميل ما لم ينص اتفاق صحيح على خلاف ذلك.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد الخدمة على مزودي سحابة أو CDN أو بوابات دفع أو WhatsApp/Meta أو رسائل SMS أو بريد أو شبكات اجتماعية أو خرائط أو واجهات API أو متاجر تطبيقات أو DNS أو مسجلي نطاقات. يخضع توفر هذه الخدمات واعتماد الحسابات وتعليقها ورسومها وسياساتها وتغييراتها للمزود المعني وقد تكون خارج سيطرة VIBEX.
لا تضمن VIBEX قبول أو اعتماد العميل لدى بنك أو بوابة دفع أو Meta أو متجر تطبيقات أو أي طرف ثالث. وقد تتطلب تغييرات الطرف الثالث تعديل النطاق أو التكلفة أو الجدول.
12. خدمات الدفع
قد تنفذ VIBEX الربط التقني مع بوابة دفع، بينما تتم معالجة بيانات البطاقة والدفع لدى مزود دفع مرخص من الطرف الثالث. لا تصمم أنظمة VIBEX الحالية لتخزين رقم البطاقة الكامل. تخضع الموافقة أو الرفض والتسوية والاسترداد العكسي وسياسات المزود للعلاقة المعمول بها بين المزود والعميل أو صاحب البطاقة، دون المساس بمسؤولية VIBEX عن تكاملها أو المبالغ التي تتلقاها هي.
13. الأسعار والدفع
تظهر الأسعار والضرائب والرسوم وشروط الدفعات في العرض أو الفاتورة أو شاشة الطلب بحسب الحالة. يلتزم العميل بالسداد وفق المستند الخاص. لا يعني إنشاء طلب دفع أن الدفع تم؛ يعتمد التفعيل المدفوع على تأكيد موثوق من قناة الدفع. ويظل حق الاعتراض أو الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع والاتفاق والنظام.
14. الأمن
تستخدم VIBEX تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة الخدمة، مثل ضوابط الوصول وحماية جلسات الدخول والتحقق والمراقبة المناسبة. لا يمكن ضمان أمن أي خدمة رقمية بنسبة 100%. على العميل حماية بيانات دخوله وإبلاغ VIBEX عن أي استخدام غير مصرح به.
15. التوفر والصيانة
تسعى VIBEX إلى توفر معقول، وقد تتطلب الخدمة صيانة أو تحديثًا أو توقفًا طارئًا. لا يوجد ضمان غير مشروط لتوفر بنسبة 100% ما لم ينص اتفاق مستوى خدمة خاص ومكتوب على غير ذلك.
16. النسخ والبيانات
لا تُعد الخدمة وعدًا بنسخ احتياطية دائمة. على العميل الاحتفاظ بنسخ مستقلة من محتواه وبياناته المهمة عندما يكون ذلك مناسبًا. وأي التزام من VIBEX بالنسخ أو الاستعادة يتبع الاتفاق الخاص بالخدمة.
17. الملكية الفكرية
- يبقى محتوى المصدر الذي يقدمه العميل مملوكًا له أو لمرخصيه، ويمنح VIBEX ترخيصًا محدودًا لمعالجته بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
- تبقى أكواد VIBEX وأطرها ومكوناتها وقوالبها وأنظمة تصميمها وأدواتها السابقة أو العامة وحقوقها القابلة لإعادة الاستخدام مملوكة لها أو لمرخصيها.
- تحدد ملكية أو ترخيص المخرجات المخصصة وموعد انتقال أي حقوق في العقد أو العرض الخاص، ولا تنتقل تلقائيًا ملكية الأطر أو المكونات القابلة لإعادة الاستخدام.
18. التغييرات والتغذية الراجعة
قد تؤثر تغييرات النطاق والقرارات المتأخرة وتكرار المراجعات في السعر والمدة. يجوز لـ VIBEX اقتراح معالجة أو ترتيب مختلف، ولا يعتمد التغيير الملزم إلا بالطريقة المحددة في اتفاق المشروع.
19. التعليق والإنهاء
يجوز تعليق أو إنهاء الخدمة لأسباب معقولة تشمل عدم السداد، أو خطرًا أمنيًا، أو استخدامًا محظورًا، أو متطلبًا نظاميًا، أو إخلالًا جوهريًا، وذلك مع مراعاة الاتفاق والنظام وإتاحة المعالجة أو الإشعار عندما يكون ذلك مناسبًا وممكنًا. تبقى الحقوق والالتزامات التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء نافذة.
20. المسؤولية
تكون مسؤولية كل طرف عن أفعاله والتزاماته وفق النظام والاتفاق. وإلى الحد الذي يسمح به النظام المطبق، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن خسائر غير مباشرة أو تبعية لم يكن من المعقول توقعها مباشرة من الإخلال. لا تستبعد هذه الشروط الاحتيال أو السلوك العمدي أو الحقوق الإلزامية للمستهلك أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.
21. القوة القاهرة
لا يعد الطرف مخلاً بسبب تأخير مباشر ناتج عن حدث خارج سيطرته المعقولة، مثل كارثة أو انقطاع عام واسع أو إجراء حكومي أو تعطل جوهري لمزود خارجي، بقدر تأثير الحدث وبعد بذل جهود معقولة للتخفيف والإبلاغ. ولا تعفي القوة القاهرة من التزامات لا تتأثر بها أو من الحقوق النظامية الواجبة.
22. النظام وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولًا لحل الشكوى وديًا عبر قناة الشكاوى، ثم تكون المنازعات أمام الجهات أو المحاكم السعودية المختصة، ما لم يوجد اتفاق خاص مشروع ينص على آلية أخرى. وتظل صلاحيات الجهات التنظيمية وحقوق المستهلك النظامية محفوظة.
23. تحديث الشروط
قد نحدث هذه الشروط لتعكس تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري التحديث وفق النظام والإشعار أو القبول المطلوبين. لا يغير التحديث بأثر رجعي شروط مشروع مكتمل على نحو ينتقص من حق نظامي.
Terms & Conditions
These terms govern use of the VIBEX Zone website and VIBEX digital services. Mandatory statutory customer and consumer rights always remain in effect.
Last updated: 28 September 2026
1. Definitions
- VIBEX Zone is a digital business operating under a Freelancing Practitioner Certificate issued by the Ministry of Human Resources and Social Development in Websites Programming and Developing, Document ID FL-491601887. VIBEX or VIBEX Zone means the digital-service provider presented through vibexzone.com using the contact details published on this site.
- Customer or Client means the person or organization ordering a service or accepting a proposal. User or Visitor means anyone accessing the site or a public service.
- Service or Digital Product includes a website, system, page, subscription, tool, setup, or digital support. Subscription means time-limited recurring access. Custom Development is work scoped for a particular client. Third-Party Service means a service VIBEX does not own.
2. Scope
VIBEX may provide websites, custom software and systems, SaaS and subscriptions, VIBEX Link, digital cards, landing pages, smart URLs and QR codes, menus, booking, CRM, dashboards, invoicing, web-based POS-style systems, integrations, hosting/domain setup, maintenance, and support. The accepted proposal or contract defines what is actually included.
3. Contract hierarchy
A signed contract, accepted quotation, invoice, statement of work, or service-specific agreement controls its particular commercial and technical subject matter. These general terms continue where not inconsistent. Mandatory law prevails over both.
4. Customer information and cooperation
The Customer must provide accurate and current contact, billing, project, and technical-access information, together with timely content, decisions, approvals, and feedback. Delay or changed requirements may affect schedule and price.
5. Customer content
The Customer is responsible for text, images, video, logos, marks, menus, prices, links, files, documents, databases, media, advertising claims, copyrighted material, and other supplied or uploaded content, and confirms it has the necessary rights and permissions. VIBEX does not determine ownership of client-supplied material except where law requires, and remains responsible for material it creates and for its own legal duties.
6. Prohibited use
Services may not be used for fraud, phishing, impersonation, malware, unlawful sales or content, intellectual-property or privacy infringement, abusive activity, system compromise, or misleading content. VIBEX may restrict or suspend prohibited use subject to the agreement and applicable law.
7. Customer businesses and end users
When VIBEX supplies technical infrastructure to another business, that Customer remains responsible for its products, services, prices, stock, menus, product or food information, taxes, appointments, orders, advertising promises, licenses, professional approvals, fulfilment, complaints, and refunds owed by its business. VIBEX is not automatically a party to transactions between the Customer and its end users. This distinction does not apply where VIBEX is itself the seller or service provider, and does not excuse VIBEX from its own software or service obligations.
8. Smart links, QR codes, and digital cards
A QR code normally encodes or resolves to a URL. Content may change without replacing the code while that URL remains the same. A changed username, domain, or public URL may require a new code. The Customer must test before mass printing. Printing and reprinting costs are excluded unless agreed in writing, and third-party scanner behaviour is not guaranteed to be identical.
9. Websites, software, and systems
Scope follows the accepted proposal, contract, or SOW. Out-of-scope features may require a new quote. The Customer must perform agreed acceptance testing and report defects with reproducible details. Post-acceptance changes outside included support may be billable. Timelines may depend on customer content, approvals, access, feedback, and third-party approval.
10. Hosting and domains
If VIBEX manages hosting or a domain, registration ownership and administration follow the specific agreement. Renewal fees may apply, and current contact and renewal information is required. Unpaid expiry can interrupt service. Registrar or hosting outages may be outside VIBEX's direct control. VIBEX does not claim ownership of a Customer domain unless a valid agreement says otherwise.
11. Third-party services
Services may depend on cloud/CDN, payment, WhatsApp/Meta, SMS, email, social, maps, APIs, app stores, DNS, and registrars. Their availability, approvals, suspensions, fees, policies, and changes may be outside VIBEX's control. VIBEX does not guarantee approval by a gateway, bank, Meta, app store, or other third party.
12. Payment services
VIBEX may technically integrate a gateway while a licensed third-party provider processes card payments. Current VIBEX systems are not designed to store full card numbers. Provider approval, rejection, settlement, chargebacks, and policies are governed by the applicable provider relationship, without removing VIBEX's responsibility for its integration or money it receives.
13. Price and payment
Prices, taxes, fees, and instalment terms appear in the applicable proposal, invoice, or order screen. Creating a checkout is not proof of payment; paid activation requires reliable confirmation. Refund and dispute rights follow the Refund Policy, specific agreement, and law.
14. Security
VIBEX uses reasonable technical and organizational measures suited to the service, but no digital service can be guaranteed 100% secure. Customers must protect credentials and report unauthorized use.
15. Availability
VIBEX aims for reasonable availability, subject to maintenance, updates, and emergencies. There is no unconditional 100% uptime commitment unless a written, service-specific SLA says otherwise.
16. Backups and data
The service is not a promise of permanent backups. Customers should keep independent copies of important content and business data. Any VIBEX backup or restoration commitment follows the specific service agreement.
17. Intellectual property
- Customer source content remains owned by the Customer or its licensors, with a limited license to VIBEX to deliver the service.
- VIBEX pre-existing or reusable code, frameworks, components, templates, design systems, and tools remain owned by VIBEX or its licensors.
- Ownership or licensing of custom deliverables follows the project contract or quotation and does not automatically transfer reusable framework IP.
18. Feedback and changes
Scope changes, delayed decisions, and additional review cycles may affect delivery and price. Binding changes are approved through the mechanism in the project agreement.
19. Suspension and termination
Services may be suspended or terminated for non-payment, security threats, prohibited use, legal requirements, or material breach, subject to the agreement and applicable law and with notice or an opportunity to remedy where appropriate and practicable.
20. Liability
Each party is responsible for its acts and obligations under law and contract. To the extent permitted by applicable law, neither party is liable for indirect or consequential loss not reasonably foreseeable as a direct result of breach. Nothing excludes fraud, intentional misconduct, mandatory consumer rights, or liability that cannot legally be excluded or limited.
21. Force majeure
A party is not in breach for direct delay caused by an event beyond its reasonable control, to the extent affected and after reasonable mitigation and notice. This does not remove unaffected obligations or mandatory statutory rights.
22. Governing law and disputes
Saudi Arabian law governs. Complaints should first be raised through the published channel; unresolved disputes are subject to competent Saudi authorities and courts unless a lawful specific agreement provides otherwise. Regulatory and consumer rights remain unaffected.
23. Updates
The date above identifies the current version. Updates apply with any notice or acceptance required by law and do not retroactively remove mandatory rights or rewrite completed projects unfairly.